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发布日期:2024-11-11 23:06    点击次数:196
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精读君通识词典已上线2000+概念欧博龙虎斗

为什么面对关键的对话,总是说不好?

你好!我是精读君,今天我们要探讨的概念,是「关键对话」。

关键对话,由美国作家科里·帕特森提出,指的是这类对话:对话的结果会对你的生活质量造成巨大影响,并且你日常生活的某个方面,会因此欧博龙虎斗出现持续性的积极或者消极变化。

科里认为,关键对话具有3个特征:

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一是,事关重大。

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男人在求婚时刻,难得的求职面试,同老板谈判加薪。这些事情对当事人都很重要。

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二是欧博龙虎斗,意见不一。

不同的人所处的职位、立场不同,界定问题的视角也不同,就容易造成意见分歧。

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三是,情绪激烈。

客户投诉产品质量问题,下属遭受上级批评,同事间因为琐事彼此辱骂。这些情境充满负性情绪,往往情绪强度都很大。

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在关键对话中,不少人会歇斯底里地喊叫,或者畏惧退缩,或者会说一些让自己后悔的话。之所以不能有效应对关键对话,常见有以下三种原因:

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一是,基因本能。

平静生活的转折,是前阵子陆峥彦的因伤退役。

四崽惊恐地看着她,从她身上挣脱开来,迈着小短腿,急急地跑掉了。

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当普通对话上升为关键对话时,我们经常会犯错,因为我们的情绪,还没有准备好进行有效沟通。

出于基因本能,面对关键对话时,我们容易下意识地采取,人类面对危险的原始应对方式,或者暴力对抗或者转身而逃,而不是采用友善关注和机智说服,来解决问题。

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二是,应变不足。

关键对话经常自发形成,很多时候,它们都是毫无征兆地出现。由于是突然发生,当事人往往只能临时应变。但多数人应变能力不足,虽然平时沟通得体,但面对关键对话时,却显得有点白痴。

三是,模式缺乏。

任何一个情境,都有与之对应、相对较优应对模式。如果头脑中缺乏应对关键对话有效模式,就经常会用错误方式来应对。

调查发现,通过判断参与者能否成功应对关键对话,有较大把握预测,哪些企业项目会失败,哪些夫妻可能容易离婚。

因此,我们要提醒自己,及早提高自己的关键对话能力。

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